Politique en matière de cookies

Dernière mise à jour : 16 Juillet 2024

L'objectif de cette politique est d'indiquer quelles sont les données personnelles que nous collectons par le biais des cookies et comment nous utilisons vos données après que vous ayez visité notre site web via un ordinateur de bureau, une tablette, un smartphone ou tout autre support sur lequel les cookies sont installés.

Certaines fonctionnalités de ce site web sont conçues pour vous offrir une meilleure expérience en ligne sur notre site web et ne fonctionneront que si nous utilisons des cookies. Nous utilisons également des cookies pour recueillir des informations sur vos préférences en ligne. Les cookies sont des éléments d'information, envoyés par un serveur web à un navigateur web, qui permettent au serveur d'identifier le navigateur de manière unique sur chaque page. Ils seront stockés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone lorsque vous visitez un site web.

Les cookies peuvent contenir des informations d'identification. Les cookies nous permettent d'obtenir des informations sur l'utilisation de ces sites web. Ces informations peuvent être analysées par des tiers pour notre compte.

Article 1 - Catégories de cookies sur notre site web :

Les cookies sont de petits fichiers textes qui contiennent des éléments d'information et stockent des informations, telles que votre préférence linguistique, lorsque vous visitez notre site web. Ces cookies sont stockés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez notre site web. Les cookies peuvent contenir des données d'identification personnelle, mais ce n'est pas toujours le cas.

Lorsque vous revisitez le site web ultérieurement, ce cookie envoie des informations au site web afin que ce dernier reconnaisse votre navigateur et puisse par exemple se souvenir de votre préférence linguistique. Certains cookies permettent d'activer certaines fonctions de notre site web ou de mesurer la manière dont les visiteurs utilisent notre site web afin que nous puissions utiliser ces informations pour optimiser le site web.

Les cookies ont souvent une date d'expiration, de sorte qu'ils sont automatiquement supprimés après un certain temps. Certains cookies sont supprimés immédiatement après la fermeture du navigateur, comme les cookies de session, tandis que d'autres restent sur votre appareil pendant une période plus longue.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de vous déplacer sur le site web et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la mémorisation de vos données de connexion ou les paiements en ligne, ne peuvent pas être fournis.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies mémorisent les choix que vous faites, tels que le pays depuis lequel vous visitez notre site web, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur ou la gamme de produits. Ils peuvent ensuite être utilisés pour vous fournir une expérience plus appropriée à vos choix et pour rendre les visites plus adaptées et agréables. Les informations que ces cookies collectent peuvent être anonymisées et ils ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites web.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les personnes utilisent notre site Web. Par exemple, nous utilisons les cookies Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent sur notre site, naviguent ou utilisent notre site et mettre en évidence les domaines que nous pouvons améliorer tels que la navigation, l'expérience d'achat et les campagnes de marketing. Les données stockées par ces cookies ne montrent jamais de détails personnels à partir desquels votre identité individuelle peut être établie.

Cookies de ciblage ou cookies publicitaires

Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de rendre la publicité plus pertinente pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité ainsi que pour aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. Les cookies sont généralement placés par des réseaux publicitaires tiers. Ils se souviennent des sites web que vous visitez et ces informations sont partagées avec d'autres parties telles que les annonceurs. Par exemple, nous utilisons des sociétés tierces telles que Google Ads pour vous proposer des publicités plus personnalisées lorsque vous visitez d'autres sites web.

Balises Web

Certaines de nos pages Web peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de balises Web (parfois appelées "clear gifs") qui nous permettent de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages. Les balises Web ne recueillent que des informations limitées qui comprennent un numéro de cookie, l'heure et la date de consultation d'une page et une description de la page sur laquelle réside la balise Web. Nous pouvons également utiliser des balises Web placées par des annonceurs tiers. Ces balises ne contiennent aucune information permettant d'identifier une personne et sont uniquement utilisées pour suivre l'efficacité d'une campagne particulière.

Article 2 - Liste et détails des cookies

Categorie	Nom du Cookie	Service	Durée	Description
Essentielle	token (local storage)	Wooclap	∞	Jeton de session Wooclap
Essentielle	defaultLanguage (local storage)	Wooclap	∞	Langue sélectionnée par l'utilisateur
Essentielle	state (local storage)	Wooclap	∞	Indique si l'utilisateur est authentifié
Essentielle	wc__cookie-consent	Wooclap	1 an	Indique si la bannière cookie a déjà été présentée ou non à l’utilisateur
Essentielle	__stripe_mid	Stripe	1 an	Prévention de la fraude et détection des paiement effectués en ligne via l’application Stripe
Essentielle	__stripe_sid	Stripe	30 minutes	Prévention de la fraude et détection des paiement effectués en ligne via l’application Stripe
Essentielle	m	Stripe	2 ans	Prévention de la fraude et détection des paiement effectués en ligne via l’application Stripe
Fonctionnelle	defaultLanguage (local storage)	Wooclap	∞	Langue préférée de Wooclap pour l’utilisateur
Fonctionnelle	intercom-id-[app_id]	Intercom	9 mois	Cookie d’identification de visiteur anonyme
Fonctionnelle	intercom-session-[app_id]	Intercom	1 semaine	Identifiant de session unique du navigateur
Performance	_hjid	Hotjar	1 an	Cookie “Hotjar” qui est défini lorsque le client accède pour la première fois sur une page avec le script « Hotjar ». Il est utilisé pour conserver l’identifiant de l’utilisateur « Hotjar » unique pour ce site sur le navigateur. Cela garantit que les comportements, lors des visites ultérieures, sur le même site, seront attribués au même utilisateur.
Performance	_hjRecordingLastActivity (session storage)	Hotjar	Session	Il est mis à jour lorsque l’enregistrement d’un visiteur démarre et lorsque les données sont envoyées au « Websocket » (dans ce cas, le visiteur effectue une action que « Hotjar » enregistre)
Performance	_hjTLDTest	Hotjar	Session	Lorsque le script “Hotjar” s’exécute, nous essayons de déterminer le cookie le plus approprié que nous pourrons utiliser à la place du nom d’hôte de la page. Ceci est fait pour que les cookies puissent être partagés entre les sous-domaines (le cas échéant). Pour le déterminer, nous essayons de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de stockage URL jusqu’à ce qu’il échoue. Après cette vérification, le cookie est supprimé
Performance	_hjLocalStorageTest (local storage)	Hotjar	<100 ms	Ce cookie est utilisé pour vérifier si le script de suivi “Hotjar” peut utiliser le stockage local
Performance	_hjIncludedInPageviewSample	Hotjar	30 minutes	Ce cookie est défini pour permettre à “Hotjar” de savoir si ce visiteur est inclus dans l’échantillonnage de données défini par la limite de pages de consultation de votre site
Performance	_hjIncludedInSessionSample	Hotjar	30 minutes	Ce cookie est défini pour permettre à « Hotjar » de savoir si un visiteur est inclus dans l'échantillonnage de données défini par la limite de session quotidienne de votre site.
Performance	_hjAbsoluteSessionInProgress	Hotjar	30 minutes	Ce cookie est utilisé pour détecter la première session « pageview » d'un utilisateur. Il s'agit d'un indicateur Vrai/Faux défini par le cookie.
Performance	_hjFirstSeen	Hotjar	Session	Ce cookie est utilisé pour identifier la première session d'un nouvel utilisateur. Il stocke une valeur vrai/faux, indiquant si c'était la première fois que « Hotjar » voyait cet utilisateur. Il est utilisé par les filtres d'enregistrement pour identifier les sessions des nouveaux utilisateurs.
Performance	hjViewportId	Hotjar	Session	Il stocke des informations sur la fenêtre d'affichage de l'utilisateur, telles que la taille et les dimensions.
Performance	_hjRecordingEnabled	Hotjar	Session	Cet élément est ajouté lorsqu'un enregistrement commence et est lu, lorsque le module d'enregistrement est initialisé, pour voir si l'utilisateur est déjà dans un enregistrement dans une session particulière
Performance	__hstc	Hubspot	7 jours	Marketing: stockage du temps de visite.
Performance	__hssrc	Hubspot	Session	Statistiques: stockage du ID de session unique
Performance	__hssc	Hubspot	30 minutes	Stockage de statistiques anonymisés
Performance	hubspotutk	Hubspot	7 jours	Marketing: Stockage et suivi de l’identité du visiteur

Article 3. Comment vos données seront-elles utilisées et partagées ?

Nous sommes susceptibles de traiter et de partager les informations que nous obtenons par le biais des cookies :

• Avec les sociétés appartenant au groupe et/ou avec les filiales du groupe, ou ;
• avec tout tiers avec lequel vous nous avez demandé de partager vos informations personnelles ou avec des organisations avec lesquelles vous avez accepté de partager vos informations, telles que Facebook ou d'autres médias sociaux agissant en tant que Responsable du traitement des données ; ou
• avec des tiers qui nous aident avec nos produits et services. Des exemples d'activités de tiers incluent l'analyse de données, les fournisseurs d'assistance marketing et les systèmes de paiement. Ces sociétés auront accès aux informations traitées par les cookies, mais uniquement lorsque cela est strictement nécessaire pour mener à bien leurs activités. Elles ne peuvent pas utiliser vos données à d'autres fins.

Article 4. Transfert de vos données personnelles

Nous sommes susceptibles de transférer vos données personnelles à des tiers situés dans des pays tiers (hors de l'Espace économique européen (EEE)), à savoir les États-Unis d'Amérique et le Royaume-Uni. Ce transfert de données en dehors de l'EEE est légal si le destinataire des données se trouve dans un pays offrant un niveau de protection adéquat suite à une décision d'adéquation de la Commission européenne. Certains de ces pays peuvent ne pas disposer de lois équivalentes en matière de protection des données pour protéger l'utilisation de vos données personnelles. Dans ce cas, nous avons examiné si des mesures de précaution appropriées, comme au sein de l'UE, sont possibles, par exemple en prévoyant des clauses contractuelles types. Dans des cas spécifiques, nous demandons votre consentement préalable pour transférer vos données personnelles en dehors de l'EEE. Pour plus d'informations sur le transfert des données, veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité.

Article 5. Suppression des cookies et informations supplémentaires sur les cookies

Si vous nous avez donné votre consentement en cliquant sur le bouton approprié sur la bannière des cookies, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en supprimant les cookies stockés via votre navigateur.

Certains cookies sont déjà supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres resteront sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou jusqu'à ce que vous les supprimiez du cache (cookies permanents ou cookies de suivi), car ces cookies nous permettent de nous souvenir de choses vous concernant lorsque vous revisitez notre site web.

En supprimant nos cookies ou en désactivant les futurs cookies, certaines parties ou fonctions de notre site web peuvent ne pas être accessibles.

Si vous souhaitez supprimer les cookies qui se trouvent déjà sur votre ordinateur, veuillez-vous référer à la fonction d'aide et de support de votre navigateur internet où vous trouverez des instructions sur la manière de trouver le fichier ou le dossier où sont stockés les cookies. Pour la plupart des navigateurs, la fonction d'aide de la barre d'outils fournit également des informations sur la manière d'empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, sur la manière de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie ou sur la manière de désactiver complètement les cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, certains services personnalisés peuvent ne plus être disponibles.

Via les liens ci-dessous, vous trouverez plus d'informations sur la suppression des cookies par navigateur :

• Chrome
• Firefox
• Firefox (mobile)
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Safari
• Safari (mobile)

Pour plus d'informations sur les cookies et la manière de les supprimer, veuillez consulter le site www.allaboutcookies.org, ou vous rendre sur www.youronlinechoices.eu où la publicité comportementale et la confidentialité en ligne sont expliquées plus en détail. Ces sites web existent uniquement en anglais et ne sont pas affiliés à notre site web ou à notre entreprise.

Article 6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet et de recevoir une copie des informations en notre possession. Si vos données personnelles ont changé, vous avez le droit de nous demander de rectifier les données, de les compléter ou de supprimer les données personnelles périmées, incorrectes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet. Vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données et de vous opposer au traitement de vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies à un responsable du traitement des données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement des données.

Si vous avez des questions sur la présente politique en matière de cookies ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles par le biais des cookies, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse security@wooclap.com.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos demandes. Si vous souhaitez obtenir des informations plus générales sur le traitement de vos données personnelles ou sur vos droits et la manière de les exercer, veuillez lire notre politique de confidentialité https://www.wooclap.com/en/privacy-policy/.

Article 7. Modifications de la présente politique en matière de cookies

Nous pouvons modifier et mettre à jour cette politique de temps à autre afin de nous assurer qu'elle reflète les cookies utilisés et la manière dont nous traitons vos données personnelles à tout moment. La version actualisée de cette politique sera placée sur la même page web et entrera en vigueur dès sa publication. Veuillez revenir régulièrement sur cette page web pour vous assurer que vous êtes toujours au courant des informations que nous collectons et traitons, comment et dans quelles circonstances vos données sont utilisées et dans quels cas nous partageons vos données avec des tiers.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données personnelles et l'utilisation de notre site web, veuillez consulter notre politique de confidentialité https://www.wooclap.com/en/privacy-policy/.